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标题: 银燕你是要闹哪样？ [打印本页]

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 10:11
标题: 银燕你是要闹哪样？
我是一个用户兼小小经销商，批来的东西主要供给合作客户和朋友还有朋友
一年前接触银燕那个时候还是四合一电调刚上市时间，一次搞了四合一，2216电机，但突然的一次空中熄火发了一次贴吐槽，银燕态度蛮好，加上我也不能完全确定就是电调，这事就揭过去了。
最近客户需要，抱着对银燕老品牌的信赖和一直合作不错，全套给客户配了银燕电机电调和桨，几次也不多搞了几千块，麻烦就开始了

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 10:18
本帖最后由 sealhong 于 2014-11-5 10:46 编辑

第一次是2216电机，到手看见绕线比较乱，给厂家提了意见，厂家说下次会改机器绕，ok，也不是大问题，不影响使用就行，为了保险起见，我先装了台试验机，结果发现一个电机似转不转，换了电调依旧，厂家很快补了一个，好吧，算我碰到了，但是补的这个依旧转的比其他电机慢，导致起飞之后会歪一边，不好意思再让人家补了，算我运气不好，我自己再买几个吧，答复是换新版了，而且跟老版不通用，那么我前几天买的三个电机全没用了，是这个意思么？四个电机扔水里了

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 10:20
两天后，买了20只银燕2206 kv1500小电机给客户，配上银燕电调，银燕的8045桨，冲人家啥也没说补个电机，咱也够意思，再相信一次

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 10:28
本帖最后由 sealhong 于 2014-11-5 10:50 编辑

装好飞机，油门行程设了一遍，都没问题，结果装上飞控之后，有一只电机没反应，好么，拆了单独接收机接上测试，也没反应，怀疑电调是不是虚焊，拆了皮检查没肉眼可见的问题，换上新电调，电机有反应了，说明问题就是在电调上，电调bec输出正常的，但是就是动力电没有，心想电调坏了，关控拔电的时候，电机突然叫了，才发现这个电调非常奇葩，1、开控，接接收机，通电，电调没反应。2、不接接收机，通电，电调依旧没反应。3、控不开，接接收机，通电，有反应了，自动进入编程模式，再开控，根本不理你。
第二天就要交货了，实在没办法，驱车30公里到本地一个卖家那买了新12a电调和电调设置卡，回家先把老电调（一次也没用过的老电调）接上设置卡，恢复出厂，依旧没用，看来真的是电调问题了，换上新电调，一切正常，终于松了一口气，不管怎么样，有些折腾，总算是好了，没想到事情还没完。。。

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 10:32
本帖最后由 sealhong 于 2014-11-5 10:49 编辑

飞机设置好了，装桨试飞，拆开一起买的银燕8045正反桨，往2206电机上装的时候发现，新问题，低级问题，很扯的问题来了，电机轴细，桨孔大，必须用适配器，用就用吧，拆下适配器往桨里塞的时候，发现这个适配器竟然塞不进桨里！！自己桨配的适配器却不能用！！！！这么搞？？？桨孔是方的，适配器是圆的！！我还一口气买了20多套！不是钱的问题，而是我怎么跟客户交代呢？天啊，银燕你是专门来逗我的吧

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 10:35
本帖最后由 sealhong 于 2014-11-5 10:52 编辑

银燕的反馈是这个8045桨只能用在2213电机上！
就算你是专配电机，好歹你也说明下啊，不说明，买的时候你提醒下也好，就算没义务提醒，好歹你自己的适配器能用在自己桨上啊！都是在一个包装里的。
你说适配器是多配的，我实在无语，多配又不能用，配这个是什么意思呢？
银燕，我对你彻底失望！

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 10:40
本帖最后由 sealhong 于 2014-11-5 10:55 编辑

鄙视这种把用户当小白鼠的厂家，本想下面的学员训练都采用银燕电装，幸好还没大批量。
你也许太忙，也行咱这点量根本引不起人家重视，售后态度越来越差，最终说桨你退回来，又没叫你用，好吧，退不退其实已经无所谓了，如果当初直接朗宇，其实钱和我浪费的钱也差不多了，也许没这么多问题，早交货了，算是我交了学费。
再见银燕！

作者: 深圳银燕-EMAX 时间: 2014-11-5 11:58
亲，您好，对于我们电机的问题，因为您急用，我们先寄一个给您了。我们也想请您寄回来给我们测试一下，发现问题。但是未见寄回，我们也愿意找出问题的所在。如果是我们的问题，我们一定改进。
关于桨的问题，确实是我们疏忽了，我们的建议是您把桨退回来，货款我们也会退回去给您的，而且已经通知工厂改进了，以后不会发生这种事情。

大家对我们银燕的售后和服务还是知道的，我们不是不负责任的公司。

作者: 深圳银燕-EMAX 时间: 2014-11-5 12:00
还请把电调和电机一同发给我们，我们进行测试，找出问题的根源。若我们有问题，我们会调试好，确认没有问题之后给到您。绝对不会让您做小白鼠的，不是我们家的风格。

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 12:17
电机和电调包括桨我抽空寄回给你们，退不退钱我也不在乎，问题是电机，电调，桨，轮着出问题，搞了四天到现在都不能飞，厂家是不是应该想的是要尽快给客户解决问题，不是钱的问题

作者: 深圳银燕-EMAX 时间: 2014-11-5 14:10

sealhong 发表于 2014-11-5 12:17
电机和电调包括桨我抽空寄回给你们，退不退钱我也不在乎，问题是电机，电调，桨，轮着出问题，搞了四天到现 ...

亲，抱歉为您带来不便，等收到产品，我们将给你一个满意的答复。谢谢您。

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 21:55

深圳银燕-EMAX 发表于 2014-11-5 14:10
亲，抱歉为您带来不便，等收到产品，我们将给你一个满意的答复。谢谢您。

我也不要什么答复了，到现在你们的售后态度还是那样，我申请退货，折腾不起了，留下地址，明天寄给你们

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 21:57
1、电机，答复是收到后检测，如果检测正常，产品退给我
2、电调，收到检测
3、桨，这个倒是痛快承认是失误了，就是说退回来退货
这就是你们的态度？我是产品测试员还是什么，还得自己花钱买产品测试

作者: sealhong 时间: 2014-11-5 22:00
本来还抱有一丝希望，你们会替客户着想，发替代产品，或者联系退货，今天在qq上说了半天，我说能不能2216换个新版，因为刚买第二天就出新版，现在旧版只有3个电机正常，我也不能用，就这个要求，你们的答复也是发回来再说，呵呵，现在我已经全部采用朗宇电机，不需要了，退吧

作者: 山炮 时间: 2014-11-7 00:08
表面上一套，私聊又是一套，这是什么态度，这哪还敢买啊！！！不是瞧不起，而是看都不想看。

作者: fly_boy 时间: 2014-11-7 09:04
就用用他们舵机吧

作者: verynet 时间: 2014-11-7 11:05
恩，目前只用银燕舵机

作者: ykj19848428 时间: 2014-11-7 12:57
唉作为厂家连这点小钱都要扣看来你们的领导该换人了口碑是不这点小钱能买到的!!! 包个邮能花你多少钱???? 200? 2000??? 唉.................

作者: zhangpengsir 时间: 2014-11-9 08:56

sealhong 发表于 2014-11-5 10:32
飞机设置好了，装桨试飞，拆开一起买的银燕8045正反桨，往2206电机上装的时候发现，新问题，低级问题，很扯 ...

我也是收了银燕的8045桨，结果也是发现装不到2216和2808上，包装里那套变径垫圈，根本就不是适配的~

且也没要，直接退给银燕了！

按理说，你们早知道这桨的匹配问题，应该明确说明或在市场召回此产品……

作者: sealhong 时间: 2014-11-9 15:01
两天前已经寄回银燕了，五只2216，一个12a电调，一大包8045桨，希望厂家妥善处理

作者: 深圳银燕-EMAX 时间: 2014-11-12 15:10

sealhong 发表于 2014-11-9 15:01
两天前已经寄回银燕了，五只2216，一个12a电调，一大包8045桨，希望厂家妥善处理

经我司测试，楼主之前反馈的5个马达中有2个马达转速偏慢，是因为楼主使用的时候，螺丝顶到铜线，铜线断开了。

另外的12A电调测试，测试正常。请楼主联系一下后续的处理方法。是寄回来，还是维修，请联系客服解决。

作者: sealhong 时间: 2014-11-13 11:20
螺丝顶到铜线？麻烦你看看你的底座和铜线的距离，不到1mm，其他3个电机都没问题，就这个有问题？我不是第一天玩了，螺丝只露头一点点，这也能顶到铜线，你们产品的设计可想而知！
我的意见很明确，是全部退货，如果不同意就原样寄回，我拍视频让大家来评判。
电调的问题，上次四合一电调也是检测没问题，这次也是检测没问题，是确实我人品不好还是你们偷偷修了不得而知，如果没问题，又不同意退货，那么就原样寄回
桨的说法就是没有说法，一句我们搞错了，连句道歉都没有，你知道因为你们的错误耽误我多少事情？
现在又拖着，今天检测，明天检测，最后不是没问题，就是用户问题，有种就发回来，我绝对给你来个深度评测

作者: sealhong 时间: 2014-11-13 11:41
桨的问题就一句搞错了，桨的钱也没退，呵呵，诚信商家

作者: sealhong 时间: 2014-11-13 11:47
特意找了当年四合一电调的帖子，当时在我手里我们好几个老魔友都试过了不行，无奈换了电调，换后一切正常
当时发帖后，银燕态度很积极，主动要求发回电调检测，结果跟我说没问题，发回我手里确实变正常了，我什么都没改过，我当时就很纳闷，不过看在银燕的态度上，把帖子修改了
再看看今日和当年的对比，让人心寒
特意找出当年的帖子
http://bbs.5imx.com/bbs/forum.ph ... d=850734&extra=

作者: zhangpengsir 时间: 2014-11-13 18:30
LZ稍安勿躁！

我和银燕打交道也有一年了，从最初的ES08D开始，到最早尝鲜ES09MD和ES9256HV，我第一批购买了ES09MD，到手上电测试就有一颗不停的自旋，寄回银燕运费到付，工程师检测没有问题，也亲自电话过来询问使用细节，并更换新舵机用顺丰快递发回来；ES9256HV的第一批，我用在250上做锁尾，总觉得电流占用和速度都不够，就发给银燕，曹工按照我的需要，特意定做了一个低压也能高速的ES9256II过来，现在，我还把它用在复活的古董机SJM-325se上呢。前几天玩Y3，用了2颗MT2808和一颗2216，确实我那颗2216启动也发涩，而且空载满油门时，有震动，反应给银燕，susan立马顺丰一个新的2216过来，经过测试，完美的油门线性反应和震动平衡表现，后来把前一个2216给寄回去了，并把不能用的银燕8045桨也寄回去了，这桨确实闹心，是给2213定制的，2216和2808没有适配的垫圈！刚才还看了2216的底座和线圈的距离，超过1.5mm是有的，用对了螺丝，不会碰到线圈的，至少我的螺丝一点都没探出底座之外来！

总体感觉，银燕的服务还是不错的，相比国内其他品牌的服务，我觉得银燕还是有值得信任的地方！

建议楼主和银燕都端正态度，好好沟通一下，可能这里面存在着点误解，相互理解一下，银燕方面，再大气一点，给模友个满意的交待~

作者: sealhong 时间: 2014-11-14 08:37

zhangpengsir 发表于 2014-11-13 18:30
LZ稍安勿躁！

我和银燕打交道也有一年了，从最初的ES08D开始，到最早尝鲜ES09MD和ES9256HV，我第一批购 ...

跟银燕反复表明我的态度了，有问题不怕，只要能正视问题，***解决问题，我们也愿意看到银燕的改进，用上质优价廉的产品，有良好的售后服务；
就怕不肯承认自己有问题，一副爱理不理的样子，摆谱，检测，我啥都不干了，等着检测结果再说，这样让我怎么做？
2216老版的线圈跟底座的距离确实很近，1.5mm算是好的了，个别电机绕线估计是农村大妈干的，凸凹不一致，导致会非常靠近底座，我的电机螺丝只冒出底座1mm左右，要么就不出头，很难找到合适螺丝安装了，要么定制非标的。
我没你那么好运气，遇到几次问题，只有一次发了个电机回来，其他的要么半天不理，要么就说先发回来检测再说，这样的服务态度怎么不恼火

作者: sealhong 时间: 2014-11-14 08:39