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标题: 凯风模型，这就是你的售后？ [打印本页]
作者: skujiiii    时间: 2017-2-27 16:17
标题: 凯风模型，这就是你的售后？
本帖最后由 skujiiii 于 2017-2-27 17:09 编辑

　　写在前面：其实我并不想用这种办法来解决问题，但是凯风模型的售后以及其处理问题的方式方法让我非常失望。
　　 事情经过：2016年6月1日，本人通过某宝在凯风模型购买了“肥鲨250PRO穿越机”（人民币3588元），期间一直正常使用，没有大的炸鸡事故。直至2016年12月初的时候该穿越机突然没有了图传（摄像头没有图传画面），而且是在我上一次正常飞行以后且第二次还没飞之前出现的，我使用的是肥鲨5.8GHZ接收模块和肥鲨5.8G蘑菇头天线以及肥鲨HD2眼镜。于是我简单的拆开飞机检查了一下线路，但没有发现任何问题，同时我还用雪花屏试过也同样没有图传。所以我于2016年12月18日跟凯风模型售后沟通后将飞机（肥鲨250PRO+FUTABA7008接收机）寄回了卖家维修，在凯风模型确认已经收到飞机后的12月25日、12月26日、12月28日、2017年1月2日、1月3日、1月4日、1月7日、1月10日、1月16日、2月4日、2月5日、2月6日、2月10日、2月22日、2月27日，我多次与凯风模型的售后人员联系飞机的返修情况，售后人员以技术人员放假、技术人员未反馈、厂家还在检修等借口一拖再拖，现在甚至不回复我的消息。无赖之下我在2017年2月22日的时候给凯风模型的老板打了电话，老板在电话中表示会帮我催一下此事，但是至今没有任何回复。今天我再次通过旺旺联系了客服，但客服对我置之不理，我实在不知道该怎么办了才发了这个贴。以上说的句句属实，有旺旺聊天截图和通话记录截图为证。
(, 下载次数: 2) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 1) (, 下载次数: 1) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 2) (, 下载次数: 1) (, 下载次数: 1) (, 下载次数: 3) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 4) (, 下载次数: 1) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 2) (, 下载次数: 0) 　　 事情后续：目前凯风模型的老板已给我打电话沟通了此事，并承诺会尽快联系厂家催促维修进度，老板的态度还是值得肯定的，其实要不是客服不理不睬，我也不会发这个贴，毕竟做生意也不容易，希望事情尽快解决吧。




作者: skujiiii    时间: 2017-2-27 16:35
沙发总是要自己坐的
作者: 3264332    时间: 2017-2-27 16:42
能体会到楼主的心情，
作者: fangym    时间: 2017-2-27 17:08
这个真尴尬，楼主要是离浙江近，就直接上门吧
作者: skujiiii    时间: 2017-2-27 17:10
3264332 发表于 2017-2-27 16:42
能体会到楼主的心情，

谢谢理解

作者: skujiiii    时间: 2017-2-27 17:10
fangym 发表于 2017-2-27 17:08
这个真尴尬，楼主要是离浙江近，就直接上门吧

太远了……

作者: sagamark    时间: 2017-2-27 17:52
这个真是太久啦，估计厂家技术辞职了吧

作者: 李志草马頔    时间: 2017-2-27 18:12
这个怎么说呢，航模这种东西，又过了这么久，确实售后非常麻烦的，但既然他们答应维修了至少应该跟进一下的
作者: 传说中的饭饭    时间: 2017-2-27 18:24
主要是厂家没给回复吧
作者: fsm3000    时间: 2017-2-27 18:47
买套机就是这么麻烦 换成组装机分分钟修好它。
作者: 13880719335    时间: 2017-2-27 19:53
最讨厌这样的客服，拖拖拉拉的，是什么情况直接说三，
作者: JJYY玩多轴    时间: 2017-2-27 20:53
检查那么久也没说个123 我估计客服 老板 什么技术都是他一个人 拖泥带水
作者: 丝刀·螺    时间: 2017-2-27 20:54
楼主拖了那么久你还能憋住，厉害
作者: zaq321    时间: 2017-2-28 02:17
自己不会动手，真的被坑好惨，随便买一个图传装上去就可以了，顺便把摄像头也换了，
作者: 农夫三拳有点玄    时间: 2017-2-28 03:51
至于ImmersionRC产品售后是非常快的。就是没给你反修而已。我帮你解决。

作者: 农夫三拳有点玄    时间: 2017-2-28 03:53
直接找厂家投诉。换一台就好了。
作者: glyzyf2006    时间: 2017-2-28 06:34
LZ忍耐力超强
作者: skujiiii    时间: 2017-2-28 19:25
农夫三拳有点玄 发表于 2017-2-28 03:53
直接找厂家投诉。换一台就好了。

不知道怎么联系厂家啊
作者: 哥让你惊梦    时间: 2017-2-28 20:52
两个月的等待··楼主心力交瘁没有啊·
作者: 农夫三拳有点玄    时间: 2017-3-1 02:46
wwq.immersionrc.com
作者: skice    时间: 2017-3-2 01:18
这个凯模型的工作思路还是二十年前的，能拖就拖能骗就骗。
作者: 农夫三拳有点玄    时间: 2017-3-4 03:29
我朋友摄像头发回去半年了。不要了。要也不给。
作者: lovefly@2012    时间: 2017-3-4 21:27
玩个模型这么闹心，这种垃圾店就应该曝光
作者: 农夫三拳有点玄    时间: 2017-3-5 02:27
我已经帮你和厂家反应很快会给你解决问题了。
作者: 农夫三拳有点玄    时间: 2017-3-6 09:19
support@immersionrc.com可以直接联系厂家已经和厂家打好招呼了。
retailersupport@immersionrc.com
最好是英文的因为是老外。
而且已经转到维修了可能快处理好了。




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