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标题: 对了，再提了建议。 [打印本页]
作者: 魔之源    时间: 2010-8-31 14:25
标题: 对了，再提了建议。
在X650发布后，希望厂方公布一个客服电话，方便大家提问题。X650不再是一个像X600D带有DIY性质的产品，所以正规的产品就应该有正规的样。
同意的支持一下。
忘了说一点，说明书最好把每个参数是什么意思，调整后什么产生什么影响写个详细的东西。并不是每个买了X650或X600D的客户都是学电子专业的。

[ 本帖最后由 魔之源 于 2010-8-31 14:35 编辑 ]
作者: 老先生    时间: 2010-8-31 16:10
关注中，支持楼主的提议！
作者: lgle0501    时间: 2010-8-31 16:44
支持！
希望厂家改进。

期待650！
作者: xaircraft    时间: 2010-8-31 17:21
非常感谢提出这个建议，关于售后服务，我们一直在调整，大致有如下方面：
1：加强对经销商的审核与培训，因为客户往往第一接触的都是经销商，只赚钱利润不做售后和售前支持的经销商，我们会取消他的销售资格，停止供货。
2：增加一个产品的知识库，里面有大量的产品知识和问题解答，采用文字、图片、视频等（从7月底开始，我们已经不停的更新，网址我们会在产品销售开始时公布）
3：增加一个官方的信息发布渠道，公布产品的研发和进度，以及使用技巧等（7月底已经公布，就是我们的Blog: http://www.xaircraft.com/blog）4：开通一个论坛讨论区，这里要非常感谢5imx，大家有机会在这里提出问题，一起讨论。
5：开通一个400电话，接受投诉和能用电话解决的售后售前问题。

[ 本帖最后由 xaircraft 于 2010-8-31 18:20 编辑 ]



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