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标题: K牌电调独家代理的作业手法 [打印本页]

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作者: tongy    时间: 2012-5-31 23:40
标题: K牌电调独家代理的作业手法
最近得知K牌代理的一些作业手法, 看来与国情有大大不同, 有感而发
分享如下:
一香港模友K牌LV电调空中断电没反应, 代理说需返德国检查, 并收取运费
数日后说不能修, 不过可以补钱换新, 若要领回尸体需另加运费 (这个有点过份, 什么是不能修? 这么贵的电调一点保证也没有, 收取运费更是不合理, 代理说这个收费是厂方要求~~~ 可是作为一个”独家代理”, 厂方说什么就什么吗? 也不为模友争取权益, 这种不肯付出的代理相信很快不受人欢迎了)

事件之后于某论坛公开讨论, 可是由于版主跟K牌代理有合作关系, 把有关帖子, 事件人账号全都和蔼掉, 这个恐怖得很啦~~

在我看来我只关心我们国内模友待遇, 为何香港单程运费就一两百块, 这里寄回就收费四五百, 差别可真大!!!

反正K牌经常发生质量问题, 代理就不能一起回厂检查吗? 需要个别收费
试想象这种作业手法国内哪里能忍受呀

相信案例还不少, 大家就讨论下, 望厂方能听听国民声音吧

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作者: 韦一    时间: 2012-5-31 23:53
沙发 此贴必火

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作者: tongy    时间: 2012-6-1 00:21
这种作业手法令我想起一年前MKS服务水平
由于模友大力讨论, 结果换了新代理, 也于中 国设立维修中心, 可是MKS名气还是大不如前

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作者: sky520    时间: 2012-6-1 02:09
MKS也好意思和K比？
它们的产品完全就不是一个档次的。
不过支持国内也有好的售后服务。
K牌在德国最出名的是它的服务，其次才是质量:em26:

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作者: ironman    时间: 2012-6-1 02:16

原帖由 sky520 于 2012-6-1 02:09 发表
MKS也好意思和K比？
它们的产品完全就不是一个档次的。
不过支持国内也有好的售后服务。
K牌在德国最出名的是它的服务，其次才是质量:em26:

所以德国的服务是最好的，关键是看代理商？是这意思吗？

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作者: sky520    时间: 2012-6-1 04:15
简单2个例子：

1. 飞友的pyro 700，100起落，轴承有圹量了，还在2年保修内。
    连带发票寄到kontronik，大小轴承以及电机轴给换新，清理干净寄回来，附带更换物品的单据。
    费用就是自己从家里寄到kontronik的5欧邮费。

所以在德国很多大厂卖模型用品，价格贵死人，但是很大一部分包含了及其完善的服务费用在内。听说有人30个起落寄去k牌让别人给维护的:em17:

2. 飞友的 80HV， 炸鸡把电容炸憋了，电调功能一切正常，就是看起来影响心情。
   已经过了2年保修期，填了维修表格，以及软件升级的要求，以及能承受的最大维修金额（50欧）。
   1周以后收到电调和账单，收费30欧（软件升级），拿到的确实一颗全新的电调。

以上是周围朋友的经历。我的K牌目前都还挺好使，60HV 如果要升级花30到50欧我又觉得不值得，所以自己没有亲身经历过。
以上内容和情节专属于德国境内个例服务，因为所有德国用户都是直接和kontronik厂家打交道，不像其他地区要通过代理和k牌沟通。
因此其他国家地区不适用。

401表来找我麻烦哟。:em00:

[ 本帖最后由 sky520 于 2012-6-1 04:17 编辑 ]

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作者: Mr.Teddy    时间: 2012-6-1 05:51
sky520,法兰克福那里飞的呀?我也是法兰克福的.:em00: :em15:

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作者: stone123    时间: 2012-6-1 09:36
这段时间，KS好像有点和人结怨啊~~~~~

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作者: kevin401    时间: 2012-6-1 09:37
sky520 没事没事，我们中间人也十分难为，相信大家知道我的人品，厂单据中要收费便收取当中费用，单据没需要收费便不收费。论坛上问题，我不再回答啦，我发觉怎样回答也是还有问题，我根本做好便成，如果个别人有问题，欢迎直接QQ我啦，我不能天天看各个论坛去回答，我尽力服务啦！:em15:

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作者: guanzz1975    时间: 2012-6-1 11:09
有钱人的烦恼。。。

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作者: kenken    时间: 2012-6-1 12:22
回厂那有不能修的?服务好的便给你寄个新的,旧的修修 重新包装又是新货了,这可省却用家等待时间,香港代理确实服务不到位:em15:
早二天拿了个用了五个月挂了的ssd硬盘到代理维修,客服务员在我面前试了,说..像挂了,再拿到工作间试,约五分钟回来对我说,真的挂了,公司有这个形号硬盘,给你换个新的 没问题吧?我当然说可行了:em15: 硬盘三年质保的.这样的服务态度才是代理,花钱也值......:em26:当然也在香港...

[ 本帖最后由 kenken 于 2012-6-1 12:23 编辑 ]

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作者: tongy    时间: 2012-6-1 13:01

原帖由 sky520 于 2012-6-1 04:15 发表
简单2个例子：

1. 飞友的pyro 700，100起落，轴承有圹量了，还在2年保修内。
    连带发票寄到kontronik，大小轴承以及电机轴给换新，清理干净寄回来，附带更换物品的单据。
    费用就是自己从家里寄到kontron ...

直接跟厂方打交道肯定不同, 可是经代理交涉结果很不一样, 这样的话直接跟厂方团购好了, 反正保修都是自己来的好

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作者: tongy    时间: 2012-6-1 13:07

原帖由 kevin401 于 2012-6-1 09:37 发表
sky520 没事没事，我们中间人也十分难为，相信大家知道我的人品，厂单据中要收费便收取当中费用，单据没需要收费便不收费。论坛上问题，我不再回答啦，我发觉怎样回答也是还有问题，我根本做好便成，如果个别人有问题 ...

这个” 中间人也十分难为” 太不象话啦, 毕竟代理就是商家, 要赚钱必须付出
要是你也赞同K版维修不到位的话, 就不代理他好了
要做好商家不能只盲目追随厂方, 你可是” 中 国独家代理” 呀, 中 国模友销售额不会少吧, 最好争取个中 国维修中心:em24:

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作者: ling1831    时间: 2012-6-1 13:38
楼上说得很好，“中间人”确实应该检讨。

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作者: 直600    时间: 2012-8-6 23:08
:em24: :em26:

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作者: buknwbg    时间: 2012-8-7 16:02
服务很重要的。。主要看内地的服务的代理的态度。。。做得好得人心。。做不好。。我想他自已明白。。

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作者: asz123asz    时间: 2013-1-5 11:57

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