2013年4月7日，一架大型像真飞机，在地面试机时，电机外转子连同桨叶和桨罩高速飞出，打坏3米之外的轻木大型飞机。出事电机是飞机自带并已安装到位的。如果你还不知道事件的缘由，请细阅http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=751072
然后参阅http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=752953 和 http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=753954&highlight=FMS
FMS怎样处理产品质量问题，怎样处理“P-51 V7 电机转子变子弹飞出，打坏琳娜娜”事件，处理结果是什么，你想知道得更详细一些吗？当时几个帖子3000人次观看，帖子成“火”贴、热帖，相信关心的模友不少。
事件处理的经过：
4月7日事情发生，当天论坛发表；
4月12日，十月航空俱乐部老苦出面联系厂家（飞机非在十月航空购买）；
4月14日，FMS来电表示道歉，一定赔偿损坏的另一架飞机，电机寄回换新，寄回邮费到付；
4月15日，电机寄回FMS；
4月17日，另一架飞机的赔偿费汇入本人银行账户。特别值得一提的是，17日要求我手机信息告知银行账号，告知信息发出后27分钟，本人即收到银行有该入账款项的短信。
4月22日，收到寄来的新电机（金黄、黑色）以及桨叶4支。
整个过程，双方没有任何争吵、争论，甚至协商都不需要，电机其实不需要换新，我没有提出换新，因为我已经拧紧机米螺丝，并已重新装回飞机上。另一架飞机的赔偿额，我说多少就答应了多少（当然本人没有趁机抬高额度）。
FMS这个品牌，应该得到大家的赞扬！FMS 这样的态度，是几十年来模界厂家非常难得的，是企业学习的榜样！可以肯定，FMS产品是值得放心的！
非常可贵的是，国内，这样的厂家很少！ 而FMS 做到了！ 具有相反思想观念和行为的厂家，其实是在逐步堵死自己企业的发展之路，要知道，模型购买群体因论坛而非常集中，一个处理不当的企业行为造成的负面影响，将比其它任何行业、任何产品传播都迅速得多得多！！！！！！！ 对其销售额的影响将更直接、更巨大！！！！
其实，任何产品的任何企业，勇于承认错误、勇于承担责任、勇于果敢处理，其实是最好的、最花小钱的广告机遇，小失换大得。很多是因为企业决策权拥有人，胸怀不够、眼观不够，思想错位、观念倒置，不能正确处理质量事故、不能建立正确高效的售后服务体系，导致了企业发展缓慢，甚至萎缩。
另外，飞机模型，是静态观赏模型，特别是比例正确、细部详尽的，也同样令人爱不释手！但唯一缺憾的是没有动力，无法真正飞行！
模型飞机，是有动力可实际飞行不可载人的飞行器，但基本都是像真度不够，最多外形款式基本接近，细部结构却像真度差强人意。
唯有以FMS为代表的厂家，实现了人们“飞机模型”、“模型飞机”合二为一的、已经太久太久的梦想！
所以，FMS的前景不可估量！！！
最后
感谢FMS！
感谢老苦！
感谢5imx !
感谢十月航空俱乐部！
感谢关注关心本事件的所有模友！
祝
FMS 事业腾达！
广大模友飞得开心、喜欢的飞机都能购置到手！！
还有，车、船！！
痴迷不悟
2013年4月23日
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发表于 2013-4-25 16:24
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