说实话，不太明白dji对售后服务调整的做法

djiwookong

为什么把售后服务放到代理商，真的搞不明白，代理商只顾着挣钱，哪有时间去搭理用户呢？一般是卖完了就不管
另外一个就是代理商中，真正能够提供专业、及时的服务能有几个？

前几天买了个naza-h，官网上的调参视频也是云里雾里，一直没明白螺距是怎么调的？
问代理商，一下人不在，一下没反应，一下根本就不懂，你试试吧

敢问dji，这样的做法是负责任吗？一心做研发没错，其实厂家有几个专业的售后人员就可以了，又有何苦要每个代理商来建几个专业的售后人员呢？真不懂

naza-h，还是没能够调好，有几个问题请教一下，无奈找不到人
1、舵机方向： 推油门是反方向，这个不能设置一个正或者负来反向吧？目前我是遥控器通道反应解决，不知道行不行？
2、要在遥控器先把螺距曲线按正常的设置好吗？
微调：螺距微调，然后设置“螺距微调”到螺距尺的0度？这又是什么意思呢？既然控里的曲线都设置好了呀
混控：总距混控，调节的又是什么呢？，是不是设置类似于swash 中的量呢？
循环螺距：晕


不太明白，为什么ace one在切自驾的时候十字盘是正常的，而naza-h的就会偏，感觉不是技术问题呀，难道是硬件的不同？

thibault

这样确实很不专业，也对客户不太负责任

123_123

没想通LZ的ACEONE是怎么调好的，呵呵

nikeiii

大家不都是只顾赚钱嘛

kenken

回了的不当一回事,只管开贴重复,用脑袋相相吧不用脑没人可帮呵......

宝蓝手帕

LZ的问题我都热心回了，LZ还没明白？？？

djiwookong

宝蓝手帕 发表于 2013-1-31 15:34
LZ的问题我都热心回了，LZ还没明白？？？

还真没明白，快要放弃了，2400有人要就出了，哎刚试机的时候快要到起飞转速的时候，飞机震得不行，不敢飞了，我这是在手动模式呀

djiwookong

123_123 发表于 2013-1-31 14:38
没想通LZ的ACEONE是怎么调好的，呵呵

ace one里没有关于螺距的这么多的调节，飞机调好了就行了，
当然，我原来没有玩过无副翼的，谢谢

jacky-chaoting

NAZA H 效果还是将就了

whcswh

如果你没有玩过无副翼的话，是很多不太清楚的！有副翼的的循环螺距，和集体螺距是通过SWASH里调整！但由于无副翼系统有很多种，各种调节方式不尽相同的！比如MB，3gx,ZAZAH ,其中MB,和nazah的十字盘模式控里面首先是需要普通模式的！而3GX 控的选择模式是HR3模式！所以你首先需确定遥控器的模式，这点重要啊！关于你的第2点问题---NAZAH 的微调功能 ，可以说是附加功能，做到精确计算，其实我直接调节螺距杆调整到0度（螺距曲线-100 0 100）！当此螺距曲线下油门遥控中立时，你调到螺距0度即可！可不使用微调功能！总螺距混控是你的集体螺距，我是这样认为的！说法不一，而已！比如 你的螺距可以试-10 0 10 也可以调到 -12 0 12 ，你的集体螺距通过这里调节！（你完全可以理解为有副翼WASH PITH l螺距），至于循环螺距，就是你打副翼舵的螺距！螺距大，翻滚速度越快！（你可以理解为有副翼重 SWASH ALE  WASH ELE 的舵量）！ NAZAH 我的参数设定 我只设定了一次，就再也没管它了！补偿：如果你需要调节手感 比如暴力程度，翻滚率，尾巴回弹，运动等级等通过NAZAH 的调参软件常用参数这个界面里进行调整！刚接触无副翼是有些不太清楚的！你玩多了，其实都是一样的！只是每种无副翼系统调节方式不同而已！

whcswh

djiwookong 发表于 2013-1-31 18:45
还真没明白，快要放弃了，2400有人要就出了，哎刚试机的时候快要到起飞转速的时候，飞机震得不行，不敢飞 ...

如果你没有玩过无副翼的话，是很多不太清楚的！有副翼的的循环螺距，和集体螺距是通过SWASH里调整！但由于无副翼系统有很多种，各种调节方式不尽相同的！比如MB，3gx,ZAZAH ,其中MB,和nazah的十字盘模式控里面首先是需要普通模式的！而3GX 控的选择模式是HR3模式！所以你首先需确定遥控器的模式，这点重要啊！关于你的第2点问题---NAZAH 的微调功能 ，可以说是附加功能，做到精确计算，其实我直接调节螺距杆调整到0度（螺距曲线-100 0 100）！当此螺距曲线下油门遥控中立时，你调到螺距0度即可！可不使用微调功能！总螺距混控是你的集体螺距，我是这样认为的！说法不一，而已！比如 你的螺距可以试-10 0 10 也可以调到 -12 0 12 ，你的集体螺距通过这里调节！（你完全可以理解为有副翼WASH PITH l螺距），至于循环螺距，就是你打副翼舵的螺距！螺距大，翻滚速度越快！（你可以理解为有副翼重 SWASH ALE  WASH ELE 的舵量）！ NAZAH 我的参数设定 我只设定了一次，就再也没管它了！补偿：如果你需要调节手感 比如暴力程度，翻滚率，尾巴回弹，运动等级等通过NAZAH 的调参软件常用参数这个界面里进行调整！刚接触无副翼是有些不太清楚的！你玩多了，其实都是一样的！只是每种无副翼系统调节方式不同而已！如有不对，请楼下指正！

djiwookong

whcswh 发表于 2013-1-31 23:07

非常感谢兄弟详细的解释，并且对照有副翼进行解答，谢谢说实话，我对有副翼的螺距调节也是一知半解，哈哈，只知道设置swash为正负50,现在明白了就是行程，
昨天经过小罗的解答，明白了，3gx的循环螺距和总螺距实际上也是调整这个swash值，也就是行程量，也可以叫螺距，不知道我理解得怎么样？
  我是个简单快乐的人，原来玩有副翼的时候，450 pro是很好的机型，很爽飞，我一般是玩高空航线，不飞3d，现在这个3gx整得好复杂，晕，不适合我
  有诚意的人把它收走吧，谢谢了

yxlcc

楼主玩的都是高档的。弄个低档到搞不定了。哈哈

假行僧

     代理商/经销商负责售后服务和技术支持，这是很多行业都现行的营销政策。我们在选择代理商的标准中，就包含了提供售后服务和技术支持的能力。当然，我们也会给予一定的利润空间给代理商用于培训员工，提升服务质量。
     客户的需求呈现多样化，差异化的特点，随着客户qun ti的扩大，原厂很难满足众多客户的支持工作。需要广大的代理商队伍加入到这个团队中，直接面对客户，协助客户解决问题。当然，最终的解决售后和技术支持的责任人，还是原厂，代理商如果一些问题不能确定，无法解决，会和原厂反馈，之后原厂再协助代理商解决。代理商能力和经验不断的提高，这样的流程执行下来，代理商的服务才会越做越好。

djiwookong

假行僧 发表于 2013-2-1 09:32
代理商/经销商负责售后服务和技术支持，这是很多行业都现行的营销政策。我们在选择代理商的标准中，就 ...

说实话，这样做的后果是，服务越来越慢，因为环节多了，而且模友不能解决的问题，基本上可以说是产品的问题，除了一些刚接触dji产品的人外，而产品的问题还是需要直接返厂，现在得绕到代理商那去，折腾，一圈，又回厂，回厂完了是不是还要转到代理商那儿呢？
  服务质量会越来越差，因为不如4s店，有标准，有专门人员，各代理商的服务很难保证，最后受伤的还是用户，还是用户对dji的报怨，
  不如把相关的说明书，调机，装机视频拍得详细一点，基本上模友都能够搞定，搞不定的就要返厂了，不如把这个利润用于dji的再研发，或者直接回馈给模友，效果更好

  我敢说目前的代理商对于服务，一是没反应，二是不专业，三是不管他，随他吧

  同志们，你们说呢？

假行僧

代理商的服务质量，我们会协助不断提高，今年我会会加大代理商的培训，包括来大疆培训和我们直接去代理商处提供培训。相信代理商的服务能力会稳步提高；

说明书，视频，这块，我们一直在加大力度做。现在我们基本已经制作了所有产品的视频，对一些之前视频质量不好的，我们重新制作。

代理商如果服务跟不上，欢迎大家反馈给我们，我们会有针对性的处理，帮助和提高。

luckydog

作为代理商之一，我说几句
遇到过模友/客户在别家以搞活动、促销、团购等名义低价或原价购买了飞控回去不会装不会调，于是来问我。对于这种现象我也很无奈，也能体会到求助无门的痛苦，出于友情一般咨询到我的我都会回答。但是航模这东西都是得砸钱甚至得花血的教训才能换来的EXP，有时候老魔友的一句话就能让你少炸几次鸡。但是人家都是花钱买来的教训未必愿意与你分享吧，更不爽的是你还让别家赚了钱。
经销大疆产品将近一年，期间所积累的经验也都是自己摸索折腾出来的，也非常希望能够接受大疆官方正式的系统的培训。说真的，我想你们了！粤兴一道9号！还有TA。。。
还有个小小的建议哦，能否给代理商每种产品的各一件优惠价或者免费试用。像我450，650，S800都有的，叫我花原价或者经销商价去买一个精灵回来吧又没必要。但万一有客户在我这里买了精灵我又没玩过，那客服质量也就无法保证了。
最好还是建议大家去认证的代理商处购买产品吧，买之前省了几百块，买回来后说不定要花得更多。。。

a_wen

NAZAH参调写的很明白了，不理解，只能说缺乏螺距的基础知识

让经销商做售后服务非常非常正常，模式一点问题没有

但目前经销商确实不专业

现在经销商对于我来说，就是个返修中转站，产品特性还不如我清楚

遇到问题还不如我专业，我描述问题A，他理解成问题B，建议解决问题C，天！沟通十分困难，只能当返厂中转站

毕竟经销商不是最终使用者

厂家实际上要跟实际使用者绑在一起的，信息交换必须顺畅

不管是厂家直接操作，还是通过经销商操作

文艺2B青年

楼主  ！这些问题都不是问题a !说你是新手吧你还玩了那么多高档货，问的问题就有点上不了档次了！！！