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本帖最后由 imakerfilm 于 2014-8-5 14:16 编辑
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昨天特地找出cctv9的一个24分钟的纪录片，就是讲dji的发展的过程，有点体会着实不易，毕竟在中国，一个科技公司，技术上的突破不像美国，面临的种种困难也是只有他们自己能体会到。从12年爆发开始到今天，发展速度之快，是很惊人的，但是伴随的种种用户遇到的问题也越来越多，具体dji内部的问题和方向我们不得而知，但作为一个行业从业者，是多么希望能用上国人自己的产品，而且是遥遥领先的产品，改变的是我们的从业方式和习惯，提高的行业的工业水平。其实作为一个用户是很单纯的，适当的价格购买一个好的产品，认真的使用它就是了，其实用户很容易满足的，在这个基础之上，再提高产品的适应性和用户体验，一步步深的用户的认可，得到用户的拥护，拥有忠实的一批粉丝用户，这产品也就算成功了，后面的事都是水到渠成了。
一个新的产品，靠内部几个人很多问题也确实测试不出来，让广大用户去帮忙测试是普遍的一个做法，出现了问题如何从产品本身和价格上体会客户心理是关键，树立品牌形象就是这样一步步起来的。
大众用户，是玩家，图一爽快，价格低廉，高兴的时候多玩会儿，不想玩就可以不玩,只要产品足够好,顺便能带来点收入当然更好
高端用户，这是生产工具，生产资本，你是一家商业公司，我们也是商业公司，我们也有服务客户，有合约，一定的时间完成一项交易，假若我的生产工具出现问题，没有工具可代替，工作就没法完成，合作就违约了（你们觉得返厂是你们的态度，有想过返厂时间带来的损失吗？俗话说时间就是金钱）
销售，招募代理商，代理再招代理，每个月给代理任务，代理又给它的代理任务，结果就是代理为了繁重的任务，得不停的自己囤货，往外不停地铺代理。出来一个新产品，代理为了给自己的客户真实体验，还要自己掏腰包购买，代理那边手里一堆test产品，却产生不了多大价值，要知道代理都是比较专业的，既是帮忙做宣传，也在帮忙做测试，不指望免费给，因为都需要成本，价格上稍加优惠，或者到最后产品归还厂家，我想代理们都会很高兴的
售后（维修），任何一个产品，都需要售后服务，而且越好的服务越深的人心，树立品牌公信度，面对全国那么多客户，销售是通过层级铺设代理撒网，而售后维修却都是返厂返厂返厂，先不说只有厂家才能做的核心修理，敢问厂家能养多少技术员面对全国的客户？得亏了现在高速发达的快递物流业。代理商那边除了数的见的产品利润，还不如自己出去搞航拍，再不行只能加点服务费，弹性利润空间越来越窄。
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用户是单纯的却也很挑剔,用的爽了,都说你好,不爽了,好的也都不说了,专挑刺儿(本坛子就足以说明,好的没个发,有问题全跑着来了)
时间短，困难多，总之，值得思考
最后上两张图
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发表于 2014-8-5 14:11
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哥们好逗，据说西南代理很牛逼，不过这种服务还是尽量不要享受的好
楼主