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轻伤返修,见识服务态度。

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楼主
发表于 2015-9-22 14:48 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式


    手动飞了三个月状况良好, 固件更新顺利完成, 户外试飞智能模式热点跟随.  通过官方教学视频指导, 升空换挡设置, 机器跟随没反应, 拨动右摇杆, 惨了机器失控横向飞行, 定位高度50米怕机器放生,,立刻左摇杆下降姿态,,还好有树挡着不然......................................................
     树丛里掉下来,,表面上看保护罩破损一个,,壳体翅膀有破损,,电池摔掉,,
     回家插电试机,,云台正常自检,,图传信号正常,,随后将机器寄往官方维修,,
     发帖目的,,不为吐槽,,只讲讲返修经过,,官方检查报告:壳体破损需更换,,云台电机有两个出现松动要换,,如果要查失控原因请等待三个工作日,,就是说如果产品问题就不付钱,,是使用者问题就支付维修费我说OK
     今天第三天,,还没联系我,,我自己联系了客服小妹,,小妹说:您没有要求鉴定失控原因,,所以您的机器还在那里放着,,就算是放着,,都三天了你好歹也问问我付不付钱修理啊!!我只回了一句话,,见识了你们的态度..
     报价单
     品牌再好,,手底下一群废物,,怎么提高服务质量,,果断付钱维修,,跟这群客服猪没法交流


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沙发
发表于 2015-9-22 15:01 | 只看该作者
这年头,售前服务是孙子,客户是大爷,而售后服务是大爷的爷。
3
发表于 2015-9-22 15:03 | 只看该作者
五百多可以买好多件
4
发表于 2015-9-22 15:11 | 只看该作者
竟然没有整机报废,看来售后改善了不少啊...
5
发表于 2015-9-22 15:43 | 只看该作者
我怎么觉得价格比以前低好多呢?
来自苹果客户端来自苹果客户端
6
发表于 2015-9-22 15:50 | 只看该作者
DJI售后就是一坨屎!
7
发表于 2015-9-22 16:11 | 只看该作者
鱼儿大神 发表于 2015-9-22 15:43
我怎么觉得价格比以前低好多呢?

同感!

8
发表于 2015-9-22 16:11 | 只看该作者
价钱可以了,相对于以前来说,保持下去,有望入手精灵了
9
发表于 2015-9-22 16:27 | 只看该作者
热电跟随要GPS良好,可能是信号差没反应
10
发表于 2015-9-22 16:46 | 只看该作者
为什么不换云台呢 不是说能严重影响飞行的吗
11
发表于 2015-9-22 17:59 | 只看该作者
怎么觉得便宜了不少
12
发表于 2015-9-22 18:06 | 只看该作者
看来确实有改善,至少不会让你报废了,说整机炸过,不报废会影响飞行安全之类的话。
13
发表于 2015-9-22 18:22 | 只看该作者
yf200379 发表于 2015-9-22 17:59
怎么觉得便宜了不少

因为大疆吃一堑长一智变聪明些了,不想看到论坛里出现多起砸精灵视频

14
发表于 2015-9-22 18:33 | 只看该作者
她鉴定是你的原因么
15
发表于 2015-9-22 18:40 | 只看该作者
我的只是电调问题,他们给我来了个严重炸鸡,然后就是这儿不好,那儿要换什么的,真是日了狗了。
16
发表于 2015-9-22 19:08 | 只看该作者
售后降价了,我之前修的三个云台电机是800多总价,你才200
17
发表于 2015-9-22 19:17 | 只看该作者
你没有试过快修的 试试快修的服务 我觉得你会打人! 真的越来越垃圾了!
18
 楼主| 发表于 2015-9-22 19:28 | 只看该作者
我跟客服猪交涉了,最后总结一句话,技师检修有软件测试有工具设备,作为用户我们只能看到机器表面问题.  那么就存在问题了,它无法把检测出来内部的故障,通过某种方式展示给用户看,(比如我修车可以看着修理工拆件,哪儿坏了拆哪儿,明码实价),而无人机这玩意儿就算是把换掉的部分寄给用户,说实话有几个人能识别,最后还是付款拿鸡
在我看来这当中厂房不光是把机器做好,售后这块儿必须提升质量,就我这次小修的经历,领教了大疆客服猪妹子们的服务态度。
返修拿回来,一定加倍小心了
19
发表于 2015-9-22 19:42 | 只看该作者
电机价格为什么不一样?
20
 楼主| 发表于 2015-9-22 22:19 | 只看该作者
zb321 发表于 2015-9-22 19:42
电机价格为什么不一样?

没问

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