关于电池纠纷的事！请问大家遇到CC66这样的无理买家我们该怎么办？？！

weihouneng · 发表于 2009-6-11 20:52

4月16日5IMX ID CC66（MX3G ID：CC66）从我们这买了俩组11.1v 2200mah 15C的电池，此人找到我们说电池涨气。按照我们的规定3个月内非人为原因过放造成鼓肚涨气等我们承诺更换，但要求保持外观的完整以及无大的损伤，因为我们的电池拿到工厂更换时也有相关的规定，这些相信大家也清楚。所以我们要求买家提供下照片，从照片中我们看到电池出厂时的标签较脏且有损坏等，所以我们向买家问清楚了下。因为按规定标签损毁我们拿去换是比较麻烦的。结果买家就此下结论说我们人品有问题，拒不退回电池旧电池，要求我们先给其发新电池后才退回。而且污蔑我们说我们故意贴个容易坏的标签纸上去等等！难道我们给电池贴上电池规格标签也有错了？况且标签坏了是一方面，另外涨气了的电池我们也要经过相关检测等才能给客户更换，一方面是要确定原因，一方面也要解决相关的问题以避免产品在再次出现这样的问题。不可能光凭买家一张照片就换吧？而且还要先把新电池发过去给买家换？世界上哪里有这样的道理？我们拒绝了买家的无理要求后买家便在各个论坛发帖子中伤我们。请各位模友评评理！

自由驰骋 · 发表于 2009-6-11 20:59

这个帖子从MX3G开始到5IMX一直关注!:em04: 呵呵.同情卖家!对卖家表示支持和理解:loveliness: .建议买家别再无理取闹了:em09: .问下标签损坏就说人人品有问题还叫人先给你发新电池再寄旧电池..呵呵..这要求好雷人的说.:em15: 直接发回去换不就得了.老再哪左猜疑右猜疑有啥用。:em01:

卢森宇 · 发表于 2009-6-11 21:14

买家如果在把电池寄回去后。商家不给合理的处理。在发帖骂也不迟呀。本来模型行业就很小。多一个商家也多一个选择。大家互相理解。看了聊天记录。也同情一下楼主。那个买家无非是想通过到论坛诋毁商家来达到换电池的目的。换电池目的无可厚非的，也是合情合理的。但是以诋毁商家的换电池的方式:em09: 。

wu253339539 · 发表于 2009-6-11 21:15

卖家真是无理取闹啊

遺の忘すれる · 发表于 2009-6-11 21:40

。。。这个问题我也遇到过。。我的JJ刚回来时。也是不小心把电池肚子搞大了。。。没办法。只有自已认了。我相信好多第一次玩这个的都遇到过。。。谁叫这个冲电那么麻烦列。。买家这样闹就不必拉。。。

leonlee52 · 发表于 2009-6-11 21:49

:em16: 这样闹不好吧，第一次选择相信卖家，后面不相信，那以后你的东西哪件坏了不得找卖家，估计看了此贴的卖家都不敢再卖东西给你了吧:em19:

gamegang · 发表于 2009-6-11 22:21

旧电池卖家都没收到就要卖家把新电池先发过去。。。。怎么可能
同情lz

fengyebo2006 · 发表于 2009-6-11 22:32

:em20: 这个商家交广告费了没,没交把这贴删了:em15:

mytown · 发表于 2009-6-11 22:37

質量問題當然要想办法解決或換一個~
但要先收貨到才退貨也是不太合理~:em04:
退貨本人試过n次~都是先退后換或退錢~

淡淡清茶 · 发表于 2009-6-11 22:44

希望和气解决，应该先反电池，如不给换，在发此贴不迟。

zkw203 · 发表于 2009-6-12 00:06

直接投诉这个买家,呵呵

luyongzhou · 发表于 2009-6-12 06:56

看来LZ有的烦了

铜河 · 发表于 2009-6-12 16:07

同情LZ中~~~~~~

gg05 · 发表于 2009-6-12 22:51

那您的售后等于白说。
胀气包换，您没说原因，既然胀气了你就得包换。还检测什么？
买家钱给你了，产品出问题了，您回去检测，来回路费，来回时间，您检测时间。。。这些您想过吗？
买家要为此付出多少时间？

还有外观要求，易碎标签不能破，那电池还怎么用？小心翼翼。。？

呵呵一般商家都是要求买家先把货寄回去的，不过仔细想想这个和先款与先货的道理一样。谁能说先哪个就是对的！

您不敢先发货就是怕买家收到后不发有问题的货，那买家也有理由怀疑您收到买家的货是否会发新的电池啊？

归根到底还是信任问题，双方没有信任了，这生意没法做。

weihouneng · 发表于 2009-6-12 23:44

原帖由 gg05 于 2009-6-12 22:51 发表
那您的售后等于白说。
胀气包换，您没说原因，既然胀气了你就得包换。还检测什么？
买家钱给你了，产品出问题了，您回去检测，来回路费，来回时间，您检测时间。。。这些您想过吗？
买家要为此付出多少时间？
...

第一，涨气的确包换，请您仔细看聊天记录，我们明确说明了帮LZ换新电池！
第二，我们应该为我们的电池涨气承担更换新电池的义务，我相信所有的商家在和买家退换商品时.都要经过检测这个环节!至于来回路费和时间不是我们所能决定的。
第三，作为销售商我们只有拿到有问题的电池才能和工厂交涉更换，所以不拿到不良电池是无法去更换新电池的！您不能要求每个电池销售商家都能自己生产电芯吧！？
第四，至于你提的外观问题我们前面已经明确回复了：买家所买的电池我们确认了帮其更换！