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淘宝上的商家都这样!
本人的911没有楼主的那样娇气,炸了N次都没坏。
但长城9958的和楼主类似,原JJ的主板不锁尾,后又买一块换上,没多久又对不上频,和商家沟通时也是如此态度,先是怀疑我完全不懂弄,东聊西聊又要拍视频给他们,一副机械的按照程序处理问题的样子,等你把问题跟他说得很清楚之后就开“忙”了,或者半天没回应,再到你让他给个解决办法时,他就开始装愣了。
淘宝的商家其实都如此,你是玩家,他只是商人,客服多数只是打工的,多数情况下你比他懂,你问他的时候,他对你的感觉就是他的商品出问题了,你找他的最终目的就是想退换商品,退换就意味着他的损失,他想减少损失就只有耍太极了。
我想最好的方法就是跟商家装傻,装做什么都不懂的样子,故障的原因也别跟他讲得太清楚,随便描述一下就算,然后就是一副反正东西坏了,你看着怎么解决吧?的态度。要不就是到手后别那么快给钱,给了钱后也别那么快做评价,劲量把主动权握在自己手里。
[ 本帖最后由 pipikei 于 2012-1-15 14:06 编辑 ] |
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