不满意大疆的服务

junli8250 · 发表于 2012-4-16 17:38

再便宜也是ＤＪＩ的产品吧,总不能因为便宜了,就不管服务了吧,我也打过几次ＤＪＩ的电话,问过几次,都都是先问哪里买的找谁去,ＤＪＩ的服务现在越来越不行了,现在我的ＷＫＭ出现问题都不问ＤＪＩ的人了,问了跟没问一个样,还是自己动手,在论坛里发发贴,问问别人,效率比打电话问ＤＪＩ的人高多少..话说回来,一般没有急的情况也不会去打ＤＪＩ的电话,对吧,打电话的目地就是为了更快的解决问题,

香港 · 发表于 2012-4-16 17:43

原帖由 wgx602 于 2012-4-16 15:57 发表
第一次看见对DJI不满的，:em15:

傻瓜! 不是第一次了,你找找貼, 我的朋友也是NAZA有問題,DJI客服劈口第一句也是找經銷商, 不是所有事經銷商也可做,
但他是硬件壞了找經銷商也沒用,由經銷商再轉去DJI又费時又笨的方法:em09:

香港 · 发表于 2012-4-16 17:56

原帖由 ehvclry 于 2012-4-16 12:23 发表

可以找飞黄的黄工。。姜小jie。都可以解决的。

硬件壞了他們也幫不上忙,只有很麻煩..很麻煩地先寄到代理商,有時代理商很忙,過兩三天才發到DJI,DJI又幾天後才修,之後又發回代理商,代理商才發回原地,可能要半個月,你說這樣煩不煩?

我買DJI產品先拿貨,我才給錢我的代理人,等我的代理人有空才打款给DJI你說DJI願意嗎?:em01: DUE !

蓝天上的鹰 · 发表于 2012-4-16 19:51

哎希望大疆公司在做大的同时把售后也搞上去为什么我们中国的很的多企业走不出国门不是因为产品比别人差就是售后跟不上去慢慢就失信与人了怎么能发展下去呢我也正在关注大疆的产品呢想入一个也不知道那个是正规的代理商呀

kenorsu · 发表于 2012-4-16 20:07

˙楼主，现在你打过去就不对了，他们正在忙S800和禅师呢！！左住人地发达,肯定五理你啦！！！你等他们忙完先啊嘛:em15: :em15:

浪子X450 · 发表于 2012-4-16 20:37

有过LZ的经历 , “在哪买的？找他们去" 俺火了，直接开骂...............:em11: :em11: :em11:

冰寒 · 发表于 2012-4-16 20:40

习惯了，如果没有见到对大疆的不满那是因为大家都懒的说罢了

香港 · 发表于 2012-4-16 22:01

原帖由冰寒于 2012-4-16 20:40 发表
习惯了，如果没有见到对大疆的不满那是因为大家都懒的说罢了

:em26: :em26: :em15:

困无间 · 发表于 2012-4-16 22:47

下次打电话给厂家时都开录音功能。

Float · 发表于 2012-4-16 23:58

原帖由 kenorsu 于 2012-4-16 20:07 发表
˙楼主，现在你打过去就不对了，他们正在忙S800和禅师呢！！左住人地发达,肯定五理你啦！！！你等他们忙完先啊嘛:em15: :em15:

看了此贴虽然没有用DJI的产品但是也想说两句！^-^ 这位模友说他们忙S800和禅思呢全DJI的人都忙这两个事呢？？不能吧！我就在想有什么可忙的？前期的工作估计早就做好了试验品都已经测试了还有什么忙的！剩下的不都是工厂在操作吗？呵呵看了这么都模友的回帖，“建议” DJI服务确实有待提高！ “在哪买找哪去”这句话很经典也很让人气氛！换个角度想想也就能理解模友的心情了！有机会已定支持DJI！:em21:

cyclub · 发表于 2012-4-17 00:09

DJI在各地有这么多代理商和经销商，可以方便的提供技术支持服务，玩家就近选择，现场安装调试好，多方便

luckydog · 发表于 2012-4-17 00:22

据我所知，DJI在给各代理经销商的利润空间内就包含了售后服务。但是消费者遇到问题确实会立马想到去找DJI，毕竟观念中官方客服应该比起代理经销商的水平更好。
出现以上问题，建议DJI
1.聘请几名声音甜美且富有爱心，耐心的美女MM坐镇客服电话机前进行解答，比如Sandy MM的声音我就有点搪不牢。就算客服MM们不能把问题解决，至少心情还是舒畅的嘛
2.提高代理经销商的服务意识和水平，对不负责任的代理经销商进行曝光、整顿
3.发展各大主要城市的服务网点
4.楼下补充

mpn · 发表于 2012-4-17 09:09

之前遇到问题，DJI客服很不耐烦的，就像很不愿意帮助你解决问题一样的，(#‵′)靠！后来还是找的飞黄的黄工，人家都是很细心的听你讲，很耐心的为你解答。说明书还得自己用打印机打，一大摞，DJI太不厚道了。

heqiang21515 · 发表于 2012-4-17 09:25

这次的S800+Z15是大疆自己销售的吧，今后出了问题可以找大疆了吧。

白晕山 · 发表于 2012-4-17 09:31

原帖由 困无间 于 2012-4-16 13:04 发表
几大千的东西，连纸质的说明书都不印，还得自己打印40多页，这成本也降的太低了。

说明书不断更新，纸质的很快变废纸。
那还是电子文档实在一点，把需要的打印出来就行了。

假行僧 · 发表于 2012-4-17 09:37

硬件有损坏，都是直接寄回给大疆的，基本上没有客户是先寄到代理商，然后再由代理商寄给大疆，大疆和代理商也是这样强调的，如果担心是硬件问题不必进过代理商直接寄回大疆，大疆有专门的仪器检测。

wgx602 · 发表于 2012-4-17 09:37

看来大家对DJI的怨气爆*了:em11: ，不光是售后服务呀，还包括S800、禅思放鸽子吧。

蓝天上的鹰 · 发表于 2012-4-17 10:05

香港 · 发表于 2012-4-17 11:05

原帖由 假行僧 于 2012-4-17 09:37 发表
硬件有损坏，都是直接寄回给大疆的，基本上没有客户是先寄到代理商，然后再由代理商寄给大疆，大疆和代理商也是这样强调的，如果担心是硬件问题不必进过代理商直接寄回大疆，大疆有专门的仪器检测。

哈! 我朋友就是打电話给你們,你們的同事說先找代理看問題,肯定是硬件有問題才找你們,
但後來經代理再寄回給你們所謂的专门的仪器检测,回來後問題一樣,就好像這討論區的lays一樣,回來左搖右擺,後來跟lays一樣把飛控賣掉,据知買家後來再親自拿到你們處再修才好:em02: :em01:

junli8250 · 发表于 2012-4-17 14:11

DJI的服务跟不上了,要改进,不然就就失去人心,再忙售后也要跟上哇,

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