致大疆公司的一封公开信

mozhiqi

顶楼主，这么大的公司居然会犯这样的错误，希望这个公司不要一错再错。敢于面对出现的问题!炸鸡没伤到人是楼主的幸运，更是这个公司的幸运！

guoxuejun976

爱在3D自旋翻

期待LZ的更新 这个要顶！

金源乐智

vjguojun 发表于 2012-9-4 02:34
我自己用的是恒力电机，只用飞控，好几个朋友都是买了一套后来又换电机电调

你的选择无疑是很高明的，实际上，升级各种设备是模型的魅力之一，正常的产品也有档次之分和好坏之分，关键在于后一种。好坏之分就是问题的关键了。一套成熟的产品，首先应该有一个最基本的保障基础。而这里提到的接头问题和桨的问题，就是一个基本的环节出了问题。大家买回来成套的产品，都忙着去更换这个更换那个，这不是对该产品的的某些部件不放心么。这就已经充分说明了问题的所在。

金源乐智

niuz 发表于 2012-9-4 09:20
消费者维权是权力也是义务，都有意识后商家和整个消费环境也会提升质量
我的naza升级失败已经返厂了，希望 ...

你说的非常到位！实际上，厂家获得客户诚意的批评和改进建议，这是对厂家最大的爱护和支持，只有能看到这一步，才能够持续发展，才会享有盛誉。

金源乐智

nikeiii 发表于 2012-9-4 09:50
作为知名大公司售后服务确实应该做好，不管问题出在哪都应该积极参与解决，得民心得天下

说的很棒！谢谢支持！

金源乐智

mozhiqi 发表于 2012-9-4 12:55
顶楼主，这么大的公司居然会犯这样的错误，希望这个公司不要一错再错。敢于面对出现的问题!炸鸡没伤到人是楼 ...

这个问题实际上我前一段就同厂家技术部门沟通过了，似乎他们也意识到了问题所在，还征求了我的意见：是改成直接焊死还是更换香蕉头。我建议是直接焊死，并阐明了我的建议：没有基本的焊接能力，玩儿这种飞行器，等于自杀和杀他。那时我的桨还没射，我此次以公开的方式发给他们的信，就是想激励他们更快地改善他们的产品质量，更快的把售后服务跟上来。我以非常真诚的期望他们能做得更好，让我们大家都能使用上放心的产品和享受正常的售后服务。
     你的评论很到位，谢谢支持！

金源乐智

guoxuejun976 发表于 2012-9-4 13:17

谢谢支持！

金源乐智

爱在3D自旋翻 发表于 2012-9-4 13:37
期待LZ的更新 这个要顶！

谢谢支持！

金源乐智

方才，销售给我产品的淘宝店家同我聊了一会儿：说我的做法，从厂家方面和代理那边怪罪下来了，说是他没能做好售后服务。借这里我要澄清一下：我是通过朋友老张的介绍，才在这家淘宝店购买的产品，迄今为止我感到他是很负责任的店家，服务态度一直让我非常满意。这两次发生的问题，他都如实的反映给了厂家和代理商那里。是在和我一起等待和期待问题的解决。我认为，他做的已经很到位了，难道他应该承担厂家应当承担的义务和责任么？我看不合适吧。

254776347

老程的必须ding

姜豆﹏

LDYW

大疆的这种拼插电路连接结构，猛的一看不错，再看很不错，但是，理论源于实践，只有用过的人才能体会利与弊。拼插的结构毕竟是拼插呀，电路连接这种结构潜在风险极大，间隙是祸首！

假行僧

香蕉头问题：我们已经把市场上客户反馈告诉了工厂方面，他们已经着力采用新的香蕉头，避免之前出现的问题。   
桨的问题：我们已经在模具上做了修改 加厚根部和选用新材料，最近就会有新的产品出来。
大疆公司会对客户的合理建议予以诚恳的接受和虚心的采纳。感谢楼主的相关帖子的积极反馈和建议。

金源乐智

假行僧 发表于 2012-9-7 15:28
香蕉头问题：我们已经把市场上客户反馈告诉了工厂方面，他们已经着力采用新的香蕉头，避免之前出现的问题。 ...

终于看了厂家的回音，很高兴看到厂家正在积极的进行着产品缺 陷的修正工作，这让我等拥有贵公司产品的玩儿家，有了美好的期待。

瓦尔特

大健

不好意思,你的鸡鸡负载超出设计范围,断桨是不可避免的,至于香蕉头问题,请飞行前做好检查。

金源乐智

大健 发表于 2012-9-8 12:05
不好意思,你的鸡鸡负载超出设计范围,断桨是不可避免的,至于香蕉头问题,请飞行前做好检查。

呵呵，不好意思，难道是我所读的说明书与你的不一样？F550六轴最大起飞重量是2400克，而我的起飞重量是1770克。上面厂家已经回应了关于桨和香蕉头的质量问题，劳你驾，再好好看看？
        我认为：对厂家的支持不只在于只夸其好，而指出所存在的问题，同样也是支持厂家能做得更好。

velleo

支持下

BG4FED

在装配的时候没发觉吗，这么松就敢飞？