不满意大疆的服务

大健

WKM出现了问题，Q上联系大疆某位技术，没有回复，打电话过去，只说了几句，得到的回复是“在哪买的？找他们去，他们有售后。”听到这个回复，我非常不满，既然已打电话来了，能处理的问题是否先处理了，再跟我说“下次应该先代理商处理，处理不了再找我们。”这样不是更好吗？能自己解决的问题还打电话去找你们吗？不满意！

[ 本帖最后由 大健 于 2012-4-16 09:58 编辑 ]

cici9911

不是吧 这不是我印象中的 DJI的技术的印象，楼主确定有这样的事情？

vv.vv

:em20:

jameshoda

个人体会DJI售后还是不错的

大健

以前感觉是不错的，这一次，不知道他们是不是太忙了，什么都推给经销商了，唉，公司牛大了，小客户就懒得理了。:em18:

假行僧

从楼主的用户角度讲，楼主的不满是有道理的，只是现在大疆的产品售后，如果只是从大疆本身的市场工作人员来做，效率低，而且服务也不到位。所以我们已经和代理商强烈要求，一定要对销售出去的产品提供良好的售后。我们的代理商现在也是都配备了专门的售后。所以，请大家有产品问题时，首先找代理商，要求他们协助大家解决问题。
大家对我们给以很高的期望，我们感谢，工作中不足之处还是请大家多体谅。

zhangtingwy

我感觉DJI还是不错的，至少每个问题帖都能看到假行僧的回复

40138

DJI售后还是不错的!

luckydog

不能一味贪图价格便宜，要在正规DJI销售商处购买才能享受到良好的售后服务。

大健

原帖由 luckydog 于 2012-4-16 11:19 发表
不能一味贪图价格便宜，要在正规DJI销售商处购买才能享受到良好的售后服务。

正规渠道购买的，深圳飞黄。

ehvclry

原帖由 大健 于 2012-4-16 12:04 发表


正规渠道购买的，深圳飞黄。

可以找飞黄的黄工。。姜小jie。都可以解决的。

wolaiyecyg

产品价格 = 硬件 + 软件 + 售后服务 + 各种税
电子产品说白了就是软件值钱。量大了，一份摊，软件硬件都不值钱，服务才值钱

困无间

几大千的东西，连纸质的说明书都不印，还得自己打印40多页，这成本也降的太低了。代理商在你买产品前态度非常好，有问必答，买来后QQ上问个问题很久都不回答。最后扔给你个视频链接，慢慢琢磨去吧。伤心死了

深蓝个子

楼主说的情况跟我的一样，，打了电话跟没打一样， 说哪里买的找哪里

123_123

你以为DJI还有客服中心啊，当然要自己看说明书或者视频研究另外找销售商咯

笑红尘

原帖由 luckydog 于 2012-4-16 11:19 发表
不能一味贪图价格便宜，要在正规DJI销售商处购买才能享受到良好的售后服务。

我的WKM也是6500大洋买的，每次打电话到DJI也总是让我找经销商，我用全套DJI的六轴，怎么飞都是小动作多，打了几次电话都没个好的方案，以前在论坛里号称DJI又是电话又是远程视频帮忙参调飞机的服务反正没见过。。。

jtam

搭车给大疆售后提一些鼓励和意见。。。

前阵子naza出了点问题，向经销商咨询之后就整套发回深圳，同时附上了详细的故障描述，不到一周之后收到了回件。

很满意的地方：
1. 免费发的顺丰，而且包装很好。
2. led模块换了全新的，naza不知道是不是调整过，问题排除了。
3. 整个过程挺快。

有待提高的地方：
1. 收到返修后没有消息，如果能打个电话会更好。
2. 返回的时候没有个维修说明和包装清单，万一运送中少了东西会很麻烦。

大健

其实，大疆叫我找经销商解决问题，这一点我没有意见，令我不满的是，我打电话来了，问题也答了一半了，却给我一句“在哪买的？找他们去，他们有售后。”
如果，一开始就跟我说“先找经销商，解决不了再打电话过来吧”，
或者，把问题解决完了，再跟提醒我“下次有问题先找经销商，解决不了再打电话过来吧”
我绝对没意见！

wgx602

第一次看见对DJI不满的，:em15:

314308219

DJI服务还是不错的