凯风模型，这就是你的售后？

skujiiii · 发表于 2017-2-27 16:17

本帖最后由 skujiiii 于 2017-2-27 17:09 编辑

　　写在前面：其实我并不想用这种办法来解决问题，但是凯风模型的售后以及其处理问题的方式方法让我非常失望。
　　事情经过：2016年6月1日，本人通过某宝在凯风模型购买了“肥鲨250PRO穿越机”（人民币3588元），期间一直正常使用，没有大的炸鸡事故。直至2016年12月初的时候该穿越机突然没有了图传（摄像头没有图传画面），而且是在我上一次正常飞行以后且第二次还没飞之前出现的，我使用的是肥鲨5.8GHZ接收模块和肥鲨5.8G蘑菇头天线以及肥鲨HD2眼镜。于是我简单的拆开飞机检查了一下线路，但没有发现任何问题，同时我还用雪花屏试过也同样没有图传。所以我于2016年12月18日跟凯风模型售后沟通后将飞机（肥鲨250PRO+FUTABA7008接收机）寄回了卖家维修，在凯风模型确认已经收到飞机后的12月25日、12月26日、12月28日、2017年1月2日、1月3日、1月4日、1月7日、1月10日、1月16日、2月4日、2月5日、2月6日、2月10日、2月22日、2月27日，我多次与凯风模型的售后人员联系飞机的返修情况，售后人员以技术人员放假、技术人员未反馈、厂家还在检修等借口一拖再拖，现在甚至不回复我的消息。无赖之下我在2017年2月22日的时候给凯风模型的老板打了电话，老板在电话中表示会帮我催一下此事，但是至今没有任何回复。今天我再次通过旺旺联系了客服，但客服对我置之不理，我实在不知道该怎么办了才发了这个贴。以上说的句句属实，有旺旺聊天截图和通话记录截图为证。

　　事情后续：目前凯风模型的老板已给我打电话沟通了此事，并承诺会尽快联系厂家催促维修进度，老板的态度还是值得肯定的，其实要不是客服不理不睬，我也不会发这个贴，毕竟做生意也不容易，希望事情尽快解决吧。

skujiiii · 发表于 2017-2-27 16:35

沙发总是要自己坐的

3264332 · 发表于 2017-2-27 16:42

能体会到楼主的心情，

fangym · 发表于 2017-2-27 17:08

这个真尴尬，楼主要是离浙江近，就直接上门吧

skujiiii · 发表于 2017-2-27 17:10

3264332 发表于 2017-2-27 16:42
能体会到楼主的心情，

谢谢理解

skujiiii · 发表于 2017-2-27 17:10

fangym 发表于 2017-2-27 17:08
这个真尴尬，楼主要是离浙江近，就直接上门吧

太远了……

sagamark · 发表于 2017-2-27 17:52

这个真是太久啦，估计厂家技术辞职了吧

李志草马頔 · 发表于 2017-2-27 18:12

这个怎么说呢，航模这种东西，又过了这么久，确实售后非常麻烦的，但既然他们答应维修了至少应该跟进一下的

传说中的饭饭 · 发表于 2017-2-27 18:24

主要是厂家没给回复吧

fsm3000 · 发表于 2017-2-27 18:47

买套机就是这么麻烦换成组装机分分钟修好它。

13880719335 · 发表于 2017-2-27 19:53

最讨厌这样的客服，拖拖拉拉的，是什么情况直接说三，

JJYY玩多轴 · 发表于 2017-2-27 20:53

检查那么久也没说个123 我估计客服老板什么技术都是他一个人拖泥带水

丝刀·螺 · 发表于 2017-2-27 20:54

楼主拖了那么久你还能憋住，厉害

zaq321 · 发表于 2017-2-28 02:17

自己不会动手，真的被坑好惨，随便买一个图传装上去就可以了，顺便把摄像头也换了，

农夫三拳有点玄 · 发表于 2017-2-28 03:51

至于ImmersionRC产品售后是非常快的。就是没给你反修而已。我帮你解决。

农夫三拳有点玄 · 发表于 2017-2-28 03:53

直接找厂家投诉。换一台就好了。

glyzyf2006 · 发表于 2017-2-28 06:34

LZ忍耐力超强

skujiiii · 发表于 2017-2-28 19:25

农夫三拳有点玄发表于 2017-2-28 03:53
直接找厂家投诉。换一台就好了。

不知道怎么联系厂家啊

哥让你惊梦 · 发表于 2017-2-28 20:52

两个月的等待··楼主心力交瘁没有啊·

农夫三拳有点玄 · 发表于 2017-3-1 02:46

wwq.immersionrc.com

凯风模型，这就是你的售后？

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